Gambaran keseluruhan
Polisi bayaran balik dan pemulangan kami hanya terima dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian. Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.
Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika diluluskan, maka bayaran balik atau tukar barangan akan diproses dalam tempoh beberapa hari.
Bayaran balik lewat atau tiada
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di {email address}.
Barang jualan
Hanya barang berharga biasa boleh dikembalikan. Barang jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di {email address} dan hantar item anda ke: {physical address}.
Hadiah
Jika item tersebut ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Penghantaran pulangan
Untuk memulangkan produk anda, anda harus menghantar produk anda ke: {physical address}.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda mungkin berbeza-beza.
Jika anda memulangkan item yang lebih mahal, anda boleh mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
Perlukan bantuan?
Hubungi kami di {email} untuk soalan yang berkaitan dengan bayaran balik dan pemulangan